尊敬的于沖局長(zhǎng)，劉光輝局長(zhǎng)，各位同仁下午好：

針對(duì)省局、市局要求，做好聊城兩日游產(chǎn)品，我的工作匯報(bào)如下：

一、聊之旅旅行社成立了【印象聊城】地接部，將【印象聊城】的品牌打出去，不管是在客源地還是在旅游目的地，客人看到的都是同一個(gè)品牌【印象聊城】這樣客人不會(huì)有被欺騙，被賣掉的感覺(jué)，從而在心里上有了一種可信賴感，安全感加強(qiáng)了品牌的凝聚力！

二、統(tǒng)一整合聊城旅游資源，將聊城旅游地進(jìn)行劃分，形成不同的旅游模式：

比如：A+B+C+D，就是以東昌府區(qū)為中心，帶動(dòng)周圍地區(qū)，例如東昌府區(qū)加高唐形成了江北水城、書畫之鄉(xiāng)兩日游；東昌府區(qū)加陽(yáng)谷就是江北水城+金瓶梅場(chǎng)景體驗(yàn)兩日游；東昌府區(qū)加?xùn)|阿就形成了江北水城，東阿養(yǎng)生兩日游。

另外還有：

水滸文化休閑游：光岳樓-東昌湖景區(qū)，后赴陽(yáng)谷參觀景陽(yáng)岡景區(qū)-獅子樓旅游城，后赴高唐參觀柴府花園-李逵井；

運(yùn)河文化逍遙游：東昌湖-光岳樓-京杭大運(yùn)河中餐后赴臨清游覽臨清鈔關(guān)-鰲頭磯-舍利塔；

海會(huì)寺祈福游：東昌湖-山陜會(huì)館后赴海會(huì)寺，參加海會(huì)寺施粥祈?；顒?dòng)；

千年古城自駕游：光岳樓-山陜會(huì)館-東昌湖風(fēng)景區(qū)-運(yùn)河博物館-范筑先紀(jì)念館-傅斯年紀(jì)念館-海源閣-京杭大運(yùn)河；

江北水城攝影游：東昌湖-山陜會(huì)館-光岳樓-江堤樂(lè)園；

放眼全省，聊城作為水城，我們做出了山東全線組合戰(zhàn)略：水城+泉城+圣城+山城+島城的全線旅游品牌戰(zhàn)略。而且統(tǒng)一使用“印象聊城”的品牌，加強(qiáng)品牌效應(yīng)！

三、為方便外地客戶，印象聊城地接部配備了400 0635 369電話，免除客戶因?yàn)殚L(zhǎng)途話費(fèi)的擔(dān)憂。使用4000635369營(yíng)銷QQ高端專業(yè)，讓客戶放心，同時(shí)充分展示了我公司的企業(yè)形象。網(wǎng)址：www.4000635369.com 使4000635369品牌深入人心！

四、聊之旅旅行社以市中心旗艦店為原點(diǎn)，向外擴(kuò)散至八縣市區(qū)，形成“一人也能玩聊城”的地接品牌。將聊城的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游資源整合，做成三折頁(yè)等宣傳品，發(fā)送至聊城各個(gè)酒店，到各社區(qū)進(jìn)行宣傳。讓“聊城一人也能接”成為家喻戶曉的口號(hào)，這樣無(wú)論是聊城的游客，還是來(lái)到聊城的外地游客都不會(huì)在遇到 “人數(shù)不夠未能成團(tuán)”的遺憾。“一人也能玩聊城”，讓游客更放心地準(zhǔn)備出游事宜而無(wú)后顧之憂。

五、相互交叉，立體交錯(cuò)，加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流、合作。以“全國(guó)百?gòu)?qiáng)社”為點(diǎn)，在全國(guó)拉開一張網(wǎng)，和業(yè)內(nèi)同仁多溝通多交流及時(shí)了解旅游動(dòng)態(tài)，做好旅游決策的同時(shí)通過(guò)與百?gòu)?qiáng)社的合作將著力推進(jìn)聊城旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)聊城旅游產(chǎn)業(yè)向數(shù)量質(zhì)量效益并重轉(zhuǎn)變，聊城旅游品牌向國(guó)際旅游目的地轉(zhuǎn)變，聊城旅游服務(wù)向人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化轉(zhuǎn)變，全面提升聊城旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。

六、充分發(fā)揮全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員的作用，全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員自2006年開始，還沒(méi)有一屆全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員的聚會(huì)，聊之旅旅行社可以借助籌劃全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員第一次聚會(huì)，邀請(qǐng)全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員到聊城，開展一次，“全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員論壇”的活動(dòng)，這樣借助全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員將聊城宣傳出去的同時(shí)，可以吸取更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為聊城地接做準(zhǔn)備！

七、江北水城咨詢網(wǎng)，江北水城咨詢網(wǎng)目前正在完善中，咨詢網(wǎng)整合了聊城所有的旅游資源，聊城門票 聊城酒店 聊城特產(chǎn) 聊城導(dǎo)游 聊城娛樂(lè) 聊城租車 聊城會(huì)議等織成強(qiáng)大的資源網(wǎng)。而且網(wǎng)站增加了在線預(yù)訂功能，游客可以在網(wǎng)站上預(yù)訂門票、預(yù)訂酒店、預(yù)訂車輛，還可以預(yù)訂導(dǎo)游。真正實(shí)現(xiàn)“一人也能玩聊城”的目標(biāo)。

八、發(fā)展的意見(jiàn)和建議，以上是聊之旅旅行社地接工作主要的幾個(gè)方面，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中卻也遭遇到了尷尬，比如5.21號(hào)聊之旅旅行社接待了來(lái)自河南的22位客人，中途因客人臨時(shí)有事，到5.22號(hào)在聊的客人僅剩余7位，我們導(dǎo)游帶領(lǐng)著7位客人卻犯了難，因?yàn)闊o(wú)論是景區(qū)門票還是酒店住宿，不夠10人的成團(tuán)，拿不到任何的折扣門票，拿不到一點(diǎn)酒店的優(yōu)惠政策，好在導(dǎo)游給客人解釋的到位，最后客人不情愿的補(bǔ)交了門票和酒店的住宿費(fèi)用，晚上客人想自點(diǎn)餐，品嘗一下聊城的特色菜，導(dǎo)游帶領(lǐng)客人轉(zhuǎn)遍了聊城市中心也沒(méi)能找到客人滿意的特色餐館，最后客人隨便進(jìn)了一個(gè)寫有“特色菜”的餐館就餐，23號(hào)客人有些遺憾的離開聊城，趕赴下一個(gè)地區(qū)。

         以上遇到的情況并不是一兩次，所以懇請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)能否協(xié)調(diào)一下聊城的景點(diǎn)景區(qū)、酒店、特色餐館等與旅游相關(guān)的部門或單位，無(wú)論是人多還是人少都能拿到相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓“一人也能玩聊城”。玩的更開心，更舒心！謝謝。