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   10月9日，中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）一篇《媒體問答丨中國(guó)旅游研究院主要負(fù)責(zé)同志解讀2020年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)假期旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)》文章，就國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)假期八天的旅游市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)及旅行社的未來(lái)發(fā)展表述如下：

  “2020年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)八天，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%?！?

  “福州市的數(shù)據(jù)顯示，假日期間全市共接待502萬(wàn)游客，旅行社等有組織的出游比例不到2%。近年來(lái)節(jié)假日旅游市場(chǎng)表明，一個(gè)去旅行社中心化的大眾旅游時(shí)代正在到來(lái)?！?

   我們?cè)倏纯垂俜狡渌麕捉M數(shù)據(jù)：
 

   另外，9月30日，全國(guó)高速公路擁堵里程較往年上升159%，達(dá)到5336公里。10月1日，全國(guó)高速擁堵里程較歷史同期上升50.1%，高達(dá)9109公里。

   中國(guó)銀聯(lián)透露，國(guó)慶長(zhǎng)假前7天，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易金額達(dá)到2.16萬(wàn)億元，比去年同期增長(zhǎng)6.1%，今年國(guó)慶和中秋節(jié)雙節(jié)合一，當(dāng)天交易金額超過(guò)3,300億元，同比增長(zhǎng)15.5%。

   商務(wù)部監(jiān)測(cè)到，10月1日到8日，全國(guó)零售和餐飲重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)銷售額約1.6萬(wàn)億元，日均銷售額比去年十一黃金周增長(zhǎng)4.9%。
……

   旅行社們會(huì)說(shuō)，這和我有啥關(guān)系？

   關(guān)于全國(guó)旅行社業(yè)務(wù)那個(gè)“慘”，不僅僅是官方披露的福州市旅行社等有組織的出游比例不到2%，對(duì)于更多的旅行社來(lái)講，可能更“慘”。

   那么，在全國(guó)旅游市場(chǎng)恢復(fù)前景一片大好的形勢(shì)下，大多數(shù)旅行社為什么那么“慘”，究竟是什么原因?qū)е麓蠖鄶?shù)旅行社跟不上“時(shí)代”的節(jié)拍？

   我把旅行社“慘”淡經(jīng)營(yíng)的原因歸集如下：

   1.“雙節(jié)”期間，小轎車高速免費(fèi)。

   2.全國(guó)私家車數(shù)量增加。

   3.全國(guó)持有駕照人數(shù)增多。

   4.全國(guó)景區(qū)門票免費(fèi)、門票減免折扣，發(fā)行各種的優(yōu)惠券，特別是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的門票免票政策。

   5.年青一代（80后/90后/00后）消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為發(fā)生巨變，特別是疫情改變所有游客的出游習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣。

   6.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)支撐的智慧旅游興起，導(dǎo)致游客對(duì)導(dǎo)游向?qū)Ш陀?jì)調(diào)計(jì)劃失去依賴。

   7.由于疫情防控，在旅行社報(bào)團(tuán)游填寫的一些信息等報(bào)名手續(xù)會(huì)比往年正常情況下要繁瑣的多。

   8.拼團(tuán)參加旅行社旅游團(tuán)怕感染新冠肺炎等傳染病。

   9.很多旅行社從業(yè)者及資深導(dǎo)游等脫離旅行社，自己打造高端、小眾的精品旅游線路，旅行社的人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

   10.媒體以往對(duì)旅行社行業(yè)過(guò)度的負(fù)面報(bào)道，導(dǎo)致游客用腳投票。

  11.各種非法俱樂部、車友會(huì)等組織對(duì)旅行社的沖擊較大。

   12.傳媒對(duì)自駕游、自由行等過(guò)度宣傳。

   13.疫情導(dǎo)致旅游業(yè)還屬于恢復(fù)期。

   14.“出游禁令、縮水假期”，堵死學(xué)生出游市場(chǎng)。

   15.疫情改變了其他旅游經(jīng)營(yíng)者的銷售習(xí)慣，紛紛建立或加強(qiáng)自有渠道，比如景區(qū)小程序，酒店小程序；直面客源進(jìn)行銷售，進(jìn)一步“搶奪”旅行社客源。

   16.“雙節(jié)”期間，大量積壓的婚禮在國(guó)慶爆發(fā)。

   17.旅行社的產(chǎn)品不適合疫情期間旅游市場(chǎng)的需求。

   18.旅行社的宣傳自身優(yōu)勢(shì)的工作欠佳，比如旅行社的導(dǎo)游優(yōu)勢(shì)、計(jì)調(diào)優(yōu)勢(shì)以及安全保障優(yōu)勢(shì)（旅行社質(zhì)量保證金、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、旅行社先行賠償義務(wù)）等。
……

   以上原因的疊加，是導(dǎo)致大量旅行社業(yè)務(wù)量大減或?yàn)榱愕母驹颉Ｐ枰f(shuō)明的是，從交通運(yùn)輸部規(guī)劃研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)推測(cè)，熱門旅游目的地旅行社業(yè)務(wù)還是可以的，只不過(guò)占比太小太小。

   我為什么看好中國(guó)旅行社的未來(lái)發(fā)展，這就要說(shuō)說(shuō)旅行社有哪些優(yōu)勢(shì)。

   先做一個(gè)極端假設(shè)，即全國(guó)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游經(jīng)營(yíng)者在某一個(gè)時(shí)段全部免費(fèi)，我們看看旅行社還能為游客提供哪些可以直接盈利的服務(wù)。

   我以旅行社如何核算增值稅銷售額來(lái)舉例。

   按照“營(yíng)改增”36號(hào)文的規(guī)定，旅行社核算增值稅銷售額有兩種方式選擇，一種是按照實(shí)際銷售額全額計(jì)稅，另外一種是按照實(shí)際銷售額差額計(jì)稅。實(shí)務(wù)中，全國(guó)的旅行社全部選擇差額納稅。那么，差額納稅的銷售額怎么核算呢？

  “營(yíng)改增”36號(hào)文的規(guī)定，試點(diǎn)納稅人（旅行社）提供旅游服務(wù)，可以選擇以取得的全部?jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用，扣除向旅游服務(wù)購(gòu)買方收取并支付給其他單位或者個(gè)人的住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、簽證費(fèi)、門票費(fèi)和支付給其他接團(tuán)旅游企業(yè)的旅游費(fèi)用后的余額為銷售額。

   無(wú)論是組團(tuán)社還是地接社，當(dāng)全國(guó)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游經(jīng)營(yíng)者在某一個(gè)時(shí)段全部免費(fèi)時(shí)，我們提供的可以盈利的服務(wù)主要有計(jì)調(diào)服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、安全保障服務(wù)（特別是向游客先行賠償?shù)牧x務(wù)）等服務(wù)。

   當(dāng)全國(guó)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游經(jīng)營(yíng)者在某一個(gè)時(shí)段全部免費(fèi)時(shí)，旅行社想讓游客首選旅行社出游，恐怕看中的就是旅行社安全保障服務(wù)（獨(dú)有服務(wù)）、導(dǎo)游服務(wù)和計(jì)調(diào)服務(wù)（游客可適當(dāng)替代）。

   這些服務(wù)可能是旅行社吸引游客并與車友會(huì)、自駕車等組織競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在。

   當(dāng)然，全國(guó)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游經(jīng)營(yíng)者不可能全部免費(fèi)，甚至都不免費(fèi)，這時(shí)，旅行社的集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì)就可以體現(xiàn)出來(lái)。

   我們知道，在包價(jià)旅游產(chǎn)品中，交通成本占比很大，有時(shí)占到報(bào)價(jià)的60-80%，景區(qū)門票的占比也不小。因此，當(dāng)游客自行出游的交通費(fèi)用極低（自己認(rèn)為只有油費(fèi)、停車費(fèi)），門票免費(fèi)時(shí)，特別是還在疫情期間，選擇自駕游和自由行就是必然。

   當(dāng)疫情退去，全國(guó)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游經(jīng)營(yíng)者不再免費(fèi)時(shí)，即恢復(fù)到2019年?duì)顟B(tài)時(shí)，只要旅行社的產(chǎn)品創(chuàng)新到位，服務(wù)到位，團(tuán)隊(duì)出行的市場(chǎng)還會(huì)回到旅行社手中，只不過(guò)，未來(lái)的團(tuán)隊(duì)旅游可能有一類產(chǎn)品是以旅行社組織的自駕車團(tuán)隊(duì)旅游為主。

   以前，旅行社靠的是信息不對(duì)稱賺取游客服務(wù)的差價(jià)盈利，未來(lái)，旅行社就會(huì)像理發(fā)店一樣掙得明明白白的服務(wù)錢。當(dāng)然，這里指的是旅行社按照傳統(tǒng)思維運(yùn)作的商業(yè)模式和盈利模式。

   對(duì)于中大型旅行社，如果按照“羊毛出在狗身上，豬買單”思維構(gòu)建運(yùn)作商業(yè)模式和盈利模式，那么，旅行社的盈利空間還是巨大的。

   因此，我們將旅行社“慘”淡經(jīng)營(yíng)的各種原因還原一下，就可以推斷出未來(lái)旅行社的發(fā)展趨勢(shì)。

   1.“雙節(jié)”期間，小轎車高速免費(fèi)，旅行社可以設(shè)計(jì)出吸引游客參加其組織的自駕車團(tuán)隊(duì)旅游。

   2.全國(guó)私家車數(shù)量增加，旅行社可以設(shè)計(jì)出吸引游客參加其組織的自駕車團(tuán)隊(duì)旅游。

   3.全國(guó)持有駕照人數(shù)增多，旅行社可以設(shè)計(jì)出吸引游客參加其組織的自駕車團(tuán)隊(duì)旅游。

   4.全國(guó)景區(qū)門票免費(fèi)、門票減免折扣，發(fā)行各種的優(yōu)惠券，特別是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的門票免票政策。未來(lái)，這些政策會(huì)逐步取消。

   5.年青一代（80后/90后/00后）消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為發(fā)生巨變，特別是疫情改變所有游客的出游習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣；旅行社專門為年青一代以及其他游客量身定做各種旅游產(chǎn)品。

   6.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)支撐的智慧旅游興起，使得旅行社提供的服務(wù)更加透明，倒逼旅行社創(chuàng)新盈利模式。

   7.由于疫情防控，在旅行社報(bào)團(tuán)游填寫的一些信息等報(bào)名手續(xù)會(huì)比往年正常情況下要繁瑣的多。疫情退去，此原因?qū)⒉淮嬖凇?

   8.拼團(tuán)參加旅行社旅游團(tuán)怕感染新冠肺炎等傳染病。疫情退去，此原因?qū)⒉淮嬖凇?

   9.很多旅行社從業(yè)者及資深導(dǎo)游等脫離旅行社，自己打造高端、小眾的精品旅游線路，旅行社的人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。市場(chǎng)恢復(fù)，重回旅行社工作，或者自己設(shè)立旅行社經(jīng)營(yíng)。 

   10.媒體以往對(duì)旅行社行業(yè)過(guò)度的負(fù)面報(bào)道，導(dǎo)致游客用腳投票。這個(gè)問題需要旅行社共同努力。

   11.各種非法俱樂部、車友會(huì)等組織對(duì)旅行社的沖擊?？梢约哟笈e報(bào)執(zhí)法力度，凈化旅游市場(chǎng)。

   12.傳媒對(duì)對(duì)自駕游、自由行等過(guò)度宣傳。旅行社應(yīng)當(dāng)深度介入自駕游、自由行業(yè)務(wù)。

   13.旅游業(yè)還屬于恢復(fù)期。疫情退去，此原因?qū)⒉淮嬖凇?

   14.“出游禁令、縮水假期”，堵死學(xué)生出游市場(chǎng)。疫情退去，此原因?qū)⒉淮嬖凇?

   15.疫情還改變了其他旅游經(jīng)營(yíng)者的銷售習(xí)慣，紛紛建立或加強(qiáng)自有渠道，比如景區(qū)小程序，酒店小程序；直面客源進(jìn)行銷售，進(jìn)一步“搶奪”旅行社客源。這就需要旅行社重新與這些旅游經(jīng)營(yíng)者構(gòu)建新的銷售合作模式。

   16.“雙節(jié)”期間，大量積壓的婚禮在國(guó)慶舉辦。疫情退去，此原因?qū)⒉淮嬖凇?

   17.旅行社的產(chǎn)品不適合疫情期間旅游市場(chǎng)的需求。需要旅行社創(chuàng)新，創(chuàng)新，再創(chuàng)新。

   18.旅行社的宣傳自身優(yōu)勢(shì)的工作欠佳，比如旅行社的導(dǎo)游優(yōu)勢(shì)、計(jì)調(diào)優(yōu)勢(shì)以及安全保障優(yōu)勢(shì)等。加大力度持續(xù)宣傳。
……

   通過(guò)剝絲抽繭式分析，未來(lái)旅行社的發(fā)展前景依然光明。不過(guò)，前途是光明的，道路是曲折的。但我依然看好中國(guó)旅行社的明天。

   旅行社目前最大的問題是如何堅(jiān)持到疫情結(jié)束的那一天，這就需要旅行社根據(jù)自己的實(shí)際情況，采取不同的應(yīng)對(duì)策略。比如，直接“冬眠”，等待春天到來(lái)的那一刻復(fù)蘇；或者像今年上半年一樣，開動(dòng)腦筋，開源節(jié)流，盡可能的創(chuàng)收，直到熬到春天到來(lái)那一刻。

   實(shí)際上，如果從“冬眠”的角度看多數(shù)旅行社現(xiàn)在的“慘狀”，可以看做是自己自覺不自覺的“冬眠”，這是應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜環(huán)境、保護(hù)自己生存的最好方式。