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劉寶平工作室_Mr.Liu Stu
隨著旅游行業(yè)的快步發(fā)展,渠道投資逐步走向了資源性投資,景區(qū)在整個(gè)行業(yè)的地位也越來(lái)越趨于核心位置,但是優(yōu)質(zhì)的資源大部分都在國(guó)有企業(yè)或者地方政府手里,優(yōu)質(zhì)資源流向民間也就成為了一個(gè)時(shí)代難題,畢竟太多的法律法規(guī)已經(jīng)把優(yōu)質(zhì)資源的所屬權(quán)畫(huà)了一個(gè)圈,但保護(hù)與開(kāi)發(fā)之間的矛盾是始終存在的,國(guó)有景區(qū)的發(fā)展不容樂(lè)觀。
投資規(guī)模不投產(chǎn)品
國(guó)有景區(qū)占有最好的資源,但卻受到更多的約束,景區(qū)不僅僅是景區(qū)。中國(guó)景區(qū)的發(fā)展絕對(duì)不是循序漸進(jìn)的發(fā)展,短短十幾年,絕對(duì)超過(guò)了國(guó)外發(fā)展的幾十年。但現(xiàn)在卻更多的處于瓶頸期,面臨危機(jī)。
我們縱觀全國(guó)的國(guó)有景區(qū),要不就是安逸持家,要不就是求大冒進(jìn),景區(qū)的面積越來(lái)越大,基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越好。有人說(shuō),景區(qū)這樣的發(fā)展模式不是很好嗎?的確,這個(gè)發(fā)展模式的確很好,但是,是對(duì)于民生工程而言,絕對(duì)不是對(duì)于旅游景區(qū)而說(shuō),因?yàn)榫皡^(qū)需要游客的支持,看表面我們是發(fā)展了,但對(duì)于游客而言,卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變,反而可能丟失了游客的內(nèi)在需求。
投資規(guī)模有錢(qián)就可以,但投資產(chǎn)品需要有人;還有就是投資規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)看的見(jiàn)看得懂,投資產(chǎn)品很難得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)很少有能看的懂產(chǎn)品的。這個(gè)和當(dāng)前的民間景區(qū)有著相似之處,就是投資搞建設(shè)不惜一切代價(jià)(因?yàn)榭吹囊?jiàn)),花錢(qián)做營(yíng)銷一毛不拔(看不見(jiàn),不知結(jié)果)。投資沒(méi)有生產(chǎn)力,就等于浪費(fèi)資源,同時(shí)也可能是對(duì)資源的一種破壞,我們看可以看得到,原來(lái)需要兩個(gè)小時(shí)能夠游完的景區(qū),現(xiàn)在一天也游不完;原來(lái)需要游玩一天的景區(qū),現(xiàn)在也需要三天了。景區(qū)越來(lái)越大,但內(nèi)容卻越來(lái)越空,景區(qū)的發(fā)展,逐步演變成了攔路收費(fèi)的小丑行為。產(chǎn)品為王、內(nèi)容為王,不是不懂,而是不為或者是不能為。
體制內(nèi)的人才瓶頸
體制問(wèn)題一直是一個(gè)局限國(guó)有景區(qū)發(fā)展的共知問(wèn)題,也是在當(dāng)前大部分旅游人茶余飯后的談點(diǎn)。但體制問(wèn)題又真的是阻礙國(guó)有景區(qū)發(fā)展的核心問(wèn)題嗎?也有可能是景區(qū)發(fā)展不足所出現(xiàn)的一切問(wèn)題的寄托吧。求穩(wěn)求仕途才是這些管理者的核心目標(biāo),爾虞我詐,勾心斗角,這不正是中國(guó)版的厚黑學(xué)嗎?
國(guó)有景區(qū)用人大部分都是因關(guān)系用人,高管人員更是官員的調(diào)用,這是一個(gè)傳統(tǒng),也是以往國(guó)有景區(qū)的用人文化,在某些地方你可以看到,一個(gè)景區(qū)的人員就是真正的“一家親”,都是親屬。當(dāng)然這也不是國(guó)有景區(qū)的專利,很多地方的民營(yíng)景區(qū)也常常有這樣的現(xiàn)象,這樣的團(tuán)隊(duì),對(duì)于外來(lái)人的排擠可想而知。在當(dāng)前這個(gè)市場(chǎng)化行為大跨步發(fā)展的時(shí)代,管理人員的認(rèn)知也逐步得到突破,外部的人才引進(jìn)也成為了一個(gè)潮流,但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn),人才的引進(jìn)工作并不是那么順利。景區(qū)對(duì)于人才引進(jìn)有需求時(shí),往往是景區(qū)發(fā)展遇到了瓶頸或者危機(jī),在這個(gè)大環(huán)境下,景區(qū)的改變和發(fā)展自然都被寄托在了后來(lái)者身上(被引進(jìn)的人才),這種高期望值,往往帶來(lái)的不是驚喜而是失望。因?yàn)?,如果新人精通體制內(nèi)的關(guān)系處理,那必然會(huì)選擇中庸之道,很難解決景區(qū)面臨的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題;如果新人是純粹的職業(yè)經(jīng)理人,那肯定會(huì)采取革命式的手段以求景區(qū)得到快速的改變以致提升,從而證明自己的個(gè)人價(jià)值,但這個(gè)過(guò)程對(duì)于“大老板”而言必然存在風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)閲?guó)有景區(qū)的求穩(wěn),是眼下不可能改變的,這是發(fā)展與求穩(wěn)的矛盾也是“大老板”和職業(yè)經(jīng)理人的矛盾。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)體制內(nèi)缺少“人才”,從而導(dǎo)致國(guó)有景區(qū)發(fā)展的各種問(wèn)題,其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤的思維方式,不是缺少人才而是缺少人才發(fā)揮的空間。中國(guó)景區(qū)的起步源于國(guó)有景區(qū),民營(yíng)景區(qū)真正得到發(fā)展也不過(guò)十年左右,行業(yè)的第一批人才其實(shí)都是出于國(guó)有景區(qū),這部分人深諳世事,清晰體制內(nèi)的可為和不可為,因?yàn)槭侨饲榛芾?,很多的?guī)矩也只能成為擺設(shè),一把手不變,一切難變,一把手又因?yàn)楦鞣N外部環(huán)境很難改變,畢竟景區(qū)的發(fā)展改革,是要打破原有習(xí)慣,這就相當(dāng)于面對(duì)的是整個(gè)原有景區(qū)大部分人的習(xí)慣,這個(gè)大眾習(xí)慣是人才發(fā)揮最大的阻力,很難突破。
不為掙錢(qián)的發(fā)展思維
景區(qū)發(fā)展的好壞與景區(qū)員工沒(méi)有關(guān)系,這個(gè)在薪酬體系和獎(jiǎng)懲體系的執(zhí)行上體現(xiàn)的淋漓盡致。因?yàn)閷?duì)于國(guó)有景區(qū)的工資標(biāo)準(zhǔn)一般都是有明文規(guī)定的,因此干的再好工資也很難改變,相對(duì)而言不干也不會(huì)怎么樣,反正是干多干少一個(gè)樣,這也就造就了目前國(guó)有景區(qū)吃大鍋飯的現(xiàn)狀。
不為掙錢(qián)對(duì)于一個(gè)景區(qū)而言似乎不符合發(fā)展邏輯,但對(duì)于國(guó)有景區(qū)而言,卻是真實(shí)的現(xiàn)狀。因?yàn)?,掙錢(qián)就要升級(jí)就要改變,就要觸動(dòng)原有的利益團(tuán)體,這些都是一把手不愿意面對(duì)的,因?yàn)閽炅隋X(qián)是上交的,面對(duì)的敵對(duì)是自己的,還有一種大眾的說(shuō)法叫“不做、不為、不犯錯(cuò)”。在一種長(zhǎng)期的氛圍熏陶中,任何一個(gè)人都會(huì)變得安逸,同時(shí)也把這種工作看成是鐵飯碗,一旦有人打破這種熟悉的狀態(tài),都會(huì)被視為敵對(duì),就好比你天天給一個(gè)乞丐錢(qián),一連給了幾年,當(dāng)你突然不給的時(shí)候,他會(huì)說(shuō),你把我的錢(qián)干什么了?那絕對(duì)會(huì)是一種質(zhì)問(wèn),這是一種可怕的習(xí)慣,而這種習(xí)慣正是現(xiàn)在國(guó)有景區(qū)員工的真實(shí)寫(xiě)照。面對(duì)這一切,掙錢(qián)自然而然也就成了小事,維穩(wěn)高于一切,活下去就可以了,這可能是很多國(guó)有景區(qū)真實(shí)的內(nèi)心寫(xiě)照。不用掙錢(qián),活著就好,但這一切終將改變,畢竟掙錢(qián)是商業(yè)行為的第一目的。
服務(wù)了資本卻丟了自己
國(guó)有景區(qū)有著先天的融資優(yōu)勢(shì),但卻因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)勢(shì)正在一步步的把自己托向泥潭,很多人會(huì)很不理解,錢(qián)多了難道不是好事情嗎?其實(shí),錢(qián)多了和飯吃多了一樣,多了也會(huì)撐死。生產(chǎn)力源于滿足需求,而國(guó)有景區(qū)的發(fā)展投資卻脫離了需求,這個(gè)聽(tīng)上去很滑稽,但卻是真實(shí)的存在。只有拿一千塊錢(qián)掙一百塊錢(qián)的實(shí)力,卻非要花一萬(wàn)塊,難道錢(qián)就不需要成本嗎?
融資,現(xiàn)在應(yīng)該是每一個(gè)國(guó)有景區(qū)甚至大部分景區(qū)的主要工作內(nèi)容之一了,而很多景區(qū)已然是高度負(fù)債,可能是負(fù)債率不高,但那只是針對(duì)景區(qū)資產(chǎn)的一個(gè)衡量,我們應(yīng)該換一種思維去衡量負(fù)債率,那就是盈利能力,因?yàn)榫皡^(qū)畢竟是一個(gè)個(gè)體,盈利能力是有上限的,畢竟單體景區(qū),比不了一個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式。每一個(gè)景區(qū)都好像活的很好,但是誰(shuí)又了解這些景區(qū)的真實(shí)面貌呢?畢竟數(shù)據(jù)造假在中國(guó)是一個(gè)大眾心照不宣的存在,利潤(rùn)不及利息,這可能是很多景區(qū)的真實(shí)現(xiàn)狀,也有很多景區(qū)正在走向這條路,借新債還舊債,到最后再來(lái)一個(gè)股權(quán)置換引進(jìn)投資人,一切只為活下去,畢竟景區(qū)的下一任領(lǐng)導(dǎo)還不一定是誰(shuí),到最后只有一個(gè)結(jié)果,誰(shuí)趕上誰(shuí)倒霉嘍。門(mén)票不能作為上市資產(chǎn)但卻可以作為融資質(zhì)押,畢竟景區(qū)還有一個(gè)不錯(cuò)的流水,這些可能就是資本的賬了??傊?,資本方不會(huì)做賠本的買(mǎi)賣,景區(qū)很紅火,但是又有多少是景區(qū)自己的呢?
一切都是資本的工具,而我們卻沒(méi)利用好資本去挖掘更多的生產(chǎn)力,反而用資本打造了一個(gè)又一個(gè)形象工程,一個(gè)億建個(gè)大門(mén),兩個(gè)億建一個(gè)服務(wù)中心,再花一個(gè)億弄個(gè)智慧中心,就這樣錢(qián)沒(méi)了,但是這個(gè)錢(qián)是需要下蛋的,你不下蛋沒(méi)關(guān)系,但是資本方可是要定期來(lái)取蛋的,就這樣,一個(gè)景區(qū)慢慢的就丟了自己,成為了資本的俘虜。從這個(gè)角度看來(lái),花錢(qián)也應(yīng)該是一個(gè)技術(shù)活,花不好可真是要招報(bào)應(yīng)呀。
小結(jié)
國(guó)有景區(qū)本應(yīng)該有一個(gè)國(guó)之擔(dān)當(dāng),因?yàn)椋忍斓膬?yōu)勢(shì)是民間投資人無(wú)法觸及的。資源是優(yōu)勢(shì)的,金錢(qián)是不缺的,但現(xiàn)實(shí)卻是快步的被私有景區(qū)所超越。有人說(shuō)是不思進(jìn)取,也有的人說(shuō)是體制限制發(fā)展,其實(shí)這一切都是一個(gè)掩飾,掩飾著那個(gè)誰(shuí)都不愿意去打破的習(xí)慣,畢竟,這一切不是短時(shí)間的積累,有的甚至是幾十年的遺留問(wèn)題,不是一兩個(gè)人能夠解決的,因?yàn)椋@是一個(gè)系列問(wèn)題,牽一發(fā)而動(dòng)全身呀。誰(shuí)都不愿意在自己任職期限出現(xiàn)負(fù)面事件,畢竟,混幾年就過(guò)去了,畢竟不是自己的產(chǎn)業(yè)。
國(guó)有景區(qū)最大的發(fā)展瓶頸不是人才、不是金錢(qián),而是習(xí)慣,一個(gè)人的習(xí)慣是習(xí)慣,一群人的習(xí)慣就成為了一種文化,這是一種可怕的文化,必須改變卻少有人敢觸碰。國(guó)有景區(qū)的生死時(shí)速,是習(xí)慣性文化打破的時(shí)速、是格局和需求認(rèn)知的時(shí)速,更是一種時(shí)代擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)速。
劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio
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