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疫情催熟的三大“新經(jīng)濟”

作者:Mr.LiuStu  來源:「我們」? 商會  發(fā)布時間:2020-03-18

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2019年,我們曾猜想過這個即將到來的庚子年會發(fā)生的無數(shù)種情況,但未曾想到,一場突發(fā)的疫情,竟讓它的出場方式變得如此冷酷。


疫情影響下,企業(yè)界也掀起了一場“關(guān)于生存標準問題的大討論”,即這場危機之后,什么樣的企業(yè)能夠生存下來亦或活得更好,什么樣的企業(yè)又能夠從“?!敝袑ぁ皺C”,更替良性的馬達,但歸根到底大家所討論的問題其實只有一個,那就是未來的趨勢是什么?

問題很清晰,至于答案,卻沒人會告訴你,因為只有你自己知道答案是什么,你要做出回答,然后起而行之,這也正是商業(yè)的魅力所在,它只管給你提出問題,答案要你自己來尋找。

當然,沒有答案不代表沒有探索的方向,疫情之下,一些B(企業(yè))端需求的變化,就很值得我們注意。

比如,企業(yè)遠程辦公的需求開始激增,以至于各大服務(wù)商不得不增加服務(wù)器擴容;前線醫(yī)護人員接診壓力陡然上升,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為緩解線下壓力的一大補充手段;在藥物研發(fā)、影像診斷以及人臉識別等方面,人工智能的價值也再次為人所關(guān)注……

可以說,這次疫情正在讓To B行業(yè)的格局發(fā)生著根本性變化,而我們探索的方向,其實就蘊藏在這些變化之中。


遠程辦公領(lǐng)域打響“千團大戰(zhàn)”

一直以來都不溫不火的遠程辦公在疫情期間可謂是出盡了風頭。

出于安全的考慮,國家下達了企業(yè)延期復(fù)工的通知,再加上各地方在人員流動上的諸多限制,一時間,全國各大企業(yè)都面臨著復(fù)工上的難題,此時,對于急需恢復(fù)生產(chǎn)工作秩序的企業(yè)來說,遠程協(xié)同辦公變就變?yōu)榱四撤N“剛需”。

數(shù)據(jù)顯示,僅在2月3日開工第一天,全國就有上千萬企業(yè)、近兩億人選擇了遠程辦公,這直接導(dǎo)致了釘釘在2天內(nèi)擴容了2萬臺云服務(wù)器,同一天,企業(yè)微信也涌入了數(shù)百萬企業(yè),從正月初一開始,企業(yè)微信就一直持續(xù)從幾十倍到幾百倍的擴容。

值得一提的是,一些零售企業(yè)還發(fā)現(xiàn)利用企業(yè)微信可以在店鋪被迫關(guān)閉的時候繼續(xù)做生意,商家可以通過企業(yè)微信給顧客推薦商品,下單后,再通過快遞寄送商品,一時間,企業(yè)微信也成了疫情中企業(yè)自救的工具。

除此之外,2019年底發(fā)布的“騰訊會議”在助力企業(yè)抗疫上也發(fā)揮了不小的作用。

據(jù)悉,騰訊會議自1月24日起便向所有用戶免費開放100人不限時長的舉措,隨著用戶的增長,其團隊更是在短短8天內(nèi),擴容了超10萬臺云主機,為政務(wù)、教育、醫(yī)療以及廣大中小企業(yè)提供了高效、優(yōu)質(zhì)的云視頻會議服務(wù)。

實際上,加入遠程辦公大戰(zhàn)的也不只有這兩大巨頭,根據(jù)天眼查的數(shù)據(jù)顯示,當前國內(nèi)一共有約4500家云辦公企業(yè)可以提供遠程辦公服務(wù),未來,隨著線上辦公與線下辦公的逐步協(xié)同,可以預(yù)見,一場遠程辦公領(lǐng)域內(nèi)的“千團大戰(zhàn)”勢必會爆發(fā)。



所以,在千萬家企業(yè)客戶的需求面前,押注遠程辦公等企業(yè)級服務(wù)市場或許也不失為疫情之下的新選擇。

人工智能價值得以充分體現(xiàn)

回顧疫情爆發(fā)至今各地采取的防控措施,無論是疫情防控宣傳、實時體溫檢測、物資配送,還是醫(yī)學影像輔助診斷、藥物研發(fā)等,人工智能都在其中發(fā)揮著十分重要的作用。

最近兩年,由于應(yīng)用場景的限制,人工智能技術(shù)并不被大多數(shù)人所看好,認為人工智能泡沫大于實際價值,但這次疫情期間,越來越多的人感受到了人工智能技術(shù)所帶來的好處。

1. 藥物研發(fā)

疫情防控中,為了加快病毒分析和疫苗研發(fā),騰訊、阿里、百度等科技巨頭向研究人員免費開放了人工智能算法和算力,用以支持病毒基因測序、新藥研發(fā)、蛋白篩選等工作,幫助科研機構(gòu)縮短研發(fā)周期。

2. AI影像診斷

國家衛(wèi)健康發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎的診療方案(試行第五版)》,將CT影像結(jié)果納入到臨床診斷標準(只限于湖北省)。

在這一特殊時期,需要影像科醫(yī)生更快速、更準確地處理肺部CT影像,但粗略估計,患者單人單次檢查至少會產(chǎn)生300張胸部CT影像,醫(yī)生僅靠肉眼讀片難以快速、準確地分析。

而騰訊、阿里、華為云等都推出了針對肺部CT影像的人工智能輔助診斷工具,幫助醫(yī)生快速檢測CT影像。

例如,搭載騰訊AI醫(yī)學影像和騰訊云技術(shù)的人工智能CT設(shè)備在湖北方艙醫(yī)院成功部署,實現(xiàn)單病例量化結(jié)果秒級輸出,提升了診斷效率。

此外,無人機、無人車、人臉識別和體溫遠距離測量機器等人工智能設(shè)備在疫情移動巡檢和宣傳、高污染區(qū)物品配送、流動人員管控等環(huán)節(jié)都得到了大規(guī)模應(yīng)用,為阻斷病毒傳播提供了強有力的技術(shù)支撐。

可以說,這次疫情為人工智能應(yīng)用提供了試驗田,也為人工智能日后普及應(yīng)用提供了促進因素,相信疫情過后,人工智能或?qū)⒏訌V泛地應(yīng)用于我們生活的各個方面,也將步入發(fā)展新階段。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來了“春天”

疫情讓餐飲、酒店、旅游等行業(yè)經(jīng)歷“寒冬”,而此前并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)卻迎來了“春天”。

疫情發(fā)生以來,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)公司,比如騰訊健康、平安好醫(yī)生、微醫(yī)、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等平臺都開通了在線義診,初篩普通感冒和新型肺炎,既緩解了線下壓力、減少了交叉感染,也讓更多人體驗到了平時少有機會接觸的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

像騰訊不久前推出的“醫(yī)院戰(zhàn)疫數(shù)字化解決方案”就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)中的一個典型案例。

據(jù)了解,這套方案聚合了騰訊醫(yī)療健康、企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊云、騰訊安全等產(chǎn)品和服務(wù),同時配備相應(yīng)物資。

其中,企業(yè)微信、騰訊會議和Pad、電視終端組成的“不見面”協(xié)同辦公系統(tǒng),可以為前線醫(yī)護人員提供便捷、高效的移動辦公環(huán)境并減少醫(yī)護人員及患者交叉感染的風險。

例如,當各大醫(yī)院派出前線醫(yī)療隊伍支援武漢等疫情重災(zāi)區(qū)時,便可采用這套數(shù)字化方案實現(xiàn)“武漢前方臨床救治,后方多學科遠程支持”相結(jié)合的遠程救治模式。最新消息顯示,北京朝陽醫(yī)院已通過該方案實現(xiàn)了北京和武漢兩地的遠程多學科會診,給前線醫(yī)護人員提供了巨大的支持。

目前這一方案已率先在北京朝陽醫(yī)院落地試行,朝陽醫(yī)院的患者有望通過騰訊小程序、公眾號等入口進行在線建卡后,通過平臺進行線上圖文、電話、視頻問診咨詢,電子處方藥事服務(wù),遠程影像等服務(wù),實現(xiàn)醫(yī)患線上溝通。

此外,為確保人員出行安全更加高效有序,騰訊聯(lián)合各方所推出的“防疫健康碼”也正加速落地,廣東、四川、重慶等地方的健康碼已實現(xiàn)互通互認,其他省市的互通也在加快推進中。

未來,隨著各地健康碼的打通,民眾出入不同省市只需進行一次健康狀況的認證,既加快了復(fù)工復(fù)產(chǎn)進度,也使國家在疫情期間對信息的統(tǒng)一管理更加精準有效。

業(yè)內(nèi)人士認為,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在這次疫情中證明了自己的調(diào)配、組織、運營能力,向B端、C端證明了他們的可信度和可應(yīng)用性,不僅提高了醫(yī)院對遠程醫(yī)療的認知度,還讓其價值在政府和C端公眾面前得到驗證,是一次很好的“出圈”機會。



疫情過后,隨著大眾層面的健康衛(wèi)生需求爆發(fā),再加上社會對遠程醫(yī)療的進一步認可,相關(guān)科技企業(yè)如果能在此時發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域,最后的結(jié)果應(yīng)該不會太差。

所有的變化,
都指向了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

其實,無論是遠程辦公的興起還是人工智能價值的體現(xiàn)亦或是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“春天”,所有的變化無不在向外界傳遞著一個明確的信號:數(shù)字化、科技化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代正在加速來臨。

所謂“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”其實是與“消費互聯(lián)網(wǎng)”相對應(yīng)的概念,它指的是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行連接、重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)。消費互聯(lián)網(wǎng)面向的是個人消費者,其目標是滿足個人消費體驗,幫助既有產(chǎn)品、服務(wù)更好地銷售和流通,而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要面向企業(yè)提供生產(chǎn)型服務(wù)。

2018年以前,消費互聯(lián)網(wǎng)可謂是一路狂奔,但隨著人口紅利消失,加上國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢的影響,互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)績逐漸滯漲,急需尋求新的增長空間。而以人工智能、云計算、5G等新技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)級服務(wù)市場逐漸成為掌握數(shù)字技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略布局的重點方向。

例如,2018年9月30日,騰訊進行了自成立以來的第三次重大組織架構(gòu)調(diào)整,將原有七大事業(yè)群(BG)進行重組整合,并成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG),在外界看來,這也釋放了兩個信號:一是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來了,二是騰訊也來了。

企業(yè)與用戶基本的衣、食、住、行需求不同處在于,需要的專業(yè)度更高,技術(shù)能力更強、觸達的鏈條更長,但共同之處又在于,企業(yè)最后的服務(wù)對象還是C端用戶。

所以,用C端撬動B端,并結(jié)合其企業(yè)服務(wù)能力和技術(shù)能力,被認為是騰訊進軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢所在。

去年11月,騰訊控股發(fā)布了截至2019年9月30日的第三季度財報。財報顯示,騰訊Q3季度營收達人民幣972.36億元(137.48億美元),同比增長21%;包括金融科技和企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)在內(nèi)的To B業(yè)務(wù)收入占比達到27.52%,基本實現(xiàn)了對游戲業(yè)務(wù)的追平,而且在增長速度方面也呈現(xiàn)出更快的趨勢。

此外,其合作伙伴數(shù)量也已經(jīng)突破7000家,覆蓋渠道、服務(wù)、咨詢、研發(fā)等各領(lǐng)域。目前,騰訊云有超過200種IaaS、PaaS、SaaS產(chǎn)品,超過90種行業(yè)解決方案。

這個轉(zhuǎn)變,完全符合馬化騰當時在騰訊員工大會上關(guān)于產(chǎn)業(yè)化聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的論述:騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的目標,就是要促使企業(yè)從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。而這個轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,就是實現(xiàn)To B業(yè)務(wù)的快速增長。

此前,也曾有人質(zhì)疑擅長做消費者業(yè)務(wù)(C端)的騰訊,能否玩轉(zhuǎn)企業(yè)級(B端)業(yè)務(wù),但這次疫情之下,憑著一手直連10多億用戶,一手提供全面的數(shù)字化解決方案的能力,騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和團隊用實力證明了做B端業(yè)務(wù)騰訊同樣是"行家"。



想來,這次疫情發(fā)生后,騰訊各類產(chǎn)品能夠迅速派上用場,其實也是對騰訊一年多來擁抱"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"成果的一次最好檢閱。

結(jié)語

德魯克有一句名言,他說動蕩時代最大的危險不是動蕩本身,而是仍然用過去的邏輯做事,深以為然。

除了生存外,這場疫情危機,留給企業(yè)家們的挑戰(zhàn)其實還有變革。

因為企業(yè)真正的失敗往往不是做了某個錯誤商業(yè)決策,而是不再接受改變,不再超越自己原來的觀念,不能顛覆自己的商業(yè)模式,以至于看不清大的市場形勢而犯下方向性錯誤,這個時候才是真正的失敗。

當然,具體的調(diào)整可能要根據(jù)企業(yè)的實際情況去制定,但從大的層面上來看,順應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢,擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機遇,我們相信,這終歸是一個正確的選擇。





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