晚安·八點(diǎn)資訊
「我們」? 商會(huì)丨俱樂(lè)部丨實(shí)業(yè)公司
吉祥物
歡迎大家關(guān)注哦
@「我們」商會(huì)·俱樂(lè)部·實(shí)業(yè)公司
新冠疫情給每個(gè)企業(yè)帶來(lái)巨大的危機(jī),只有那些正確認(rèn)知危機(jī)并做出徹底改變的企業(yè),才能轉(zhuǎn)危為機(jī),成為真正的強(qiáng)者。如何把疫情危機(jī),變成企業(yè)自我變革升級(jí)的契機(jī),需要企業(yè)做出5個(gè)方面的變革。
01
數(shù)字化變革:擁有數(shù)字化能力
如果面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型在武漢疫情前,對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)還只是一個(gè)口號(hào),我希望經(jīng)此疫情,企業(yè)要真正動(dòng)起來(lái),讓自己成為一家擁有數(shù)字化技術(shù)的公司,無(wú)論是你的商業(yè)模式,還是你的組織運(yùn)行模式,都變成數(shù)字化模式。
02
發(fā)展模式變革:共生價(jià)值成長(zhǎng)
雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,讓大部分的中國(guó)企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展模式改變了,但是大部分的企業(yè)依然習(xí)慣于原有的發(fā)展模式,并未做徹底的變革。
企業(yè)固有的發(fā)展模式是在線性、可連續(xù)的條件下展開(kāi)的,所以大部分的企業(yè)習(xí)慣于按照行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境預(yù)測(cè)以及自有的核心優(yōu)勢(shì)安排企業(yè)的發(fā)展,由此而形成的發(fā)展習(xí)慣是,在意規(guī)模增長(zhǎng),在意擴(kuò)張,在意競(jìng)爭(zhēng)。也習(xí)慣地認(rèn)為,擴(kuò)大投資才能獲得規(guī)模。
但是,事實(shí)上,今天企業(yè)發(fā)展的環(huán)境變了,我們所處的環(huán)境不再是線性的、可連續(xù)的,而是非線性的、非連續(xù)性的,會(huì)出現(xiàn)斷點(diǎn),不確定性、不可預(yù)測(cè)、復(fù)雜性才是基本特征。
在這樣的環(huán)境下,發(fā)展模式不再是規(guī)模擴(kuò)張,也不再是行業(yè)成員之間的競(jìng)爭(zhēng),你甚至不知道對(duì)手是誰(shuí),擴(kuò)大投資也不再能直接獲得規(guī)模。
在我持續(xù)的研究中,一直強(qiáng)調(diào),在今天的技術(shù)環(huán)境下,企業(yè)發(fā)展模式要從競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)向共生模式,要從規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為價(jià)值增長(zhǎng),用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)而不是投資驅(qū)動(dòng)。
在一個(gè)不確定的環(huán)境下,企業(yè)需要有雙業(yè)務(wù)模式,來(lái)與不確定共處。對(duì)于今天的企業(yè)而言,核心是如何面對(duì)不確定性,如何創(chuàng)新價(jià)值空間,協(xié)同行業(yè)內(nèi)外的合作伙伴,為顧客創(chuàng)造新的價(jià)值。
在疫情中,盒馬鮮生招收其他餐飲企業(yè)歇業(yè)員工做臨時(shí)工,這是一個(gè)令人感動(dòng)的舉措,更是一個(gè)共生價(jià)值的舉措,相信盒馬鮮生在這個(gè)特殊時(shí)期,獲得完全不同的發(fā)展。
武漢疫情用一種特殊的方式,讓我們理解不確定性、非連續(xù)性以及不可預(yù)測(cè)性,以往的春節(jié)是國(guó)人消費(fèi)峰值期,但是這個(gè)春節(jié),圍繞節(jié)慶的相關(guān)線下消費(fèi)幾乎完全停滯。
如果企業(yè)還是按照過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),來(lái)安排這個(gè)春節(jié)假的業(yè)務(wù)模式,所遭遇的困境就可想而知。
03
組織管理模式變革:領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于管理
在武漢疫情防控至今,因?yàn)樯婕暗矫恳粋€(gè)人,又在一個(gè)春節(jié)假期間,所以其復(fù)雜性、不確定性,而時(shí)間又不等人,其難度以及挑戰(zhàn)都無(wú)法估量,每一個(gè)決策、每一個(gè)選擇都極其困難,在這樣的危機(jī)中,是一次對(duì)于組織管理能力的巨大考驗(yàn)。
我們從中既看到了混亂,也看到了有序;既看到了貽誤戰(zhàn)機(jī),也看到了高效得力。究其背后的原因,卓越的領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)了有序與高效,而一味在意管控與權(quán)限,則帶來(lái)的是混亂并貽誤了戰(zhàn)機(jī)。
管理是讓繁復(fù)的層級(jí)得以維持運(yùn)營(yíng)的主要方法,但在一個(gè)復(fù)雜、多變、靈捷的網(wǎng)絡(luò)中,管理可能會(huì)成為阻礙力量,特別是如果只關(guān)注于流程和權(quán)限,而不是面對(duì)變化的管理,所帶來(lái)的負(fù)面影響是非常明顯的。
在很多管理者成為解決危機(jī)的障礙這個(gè)時(shí)候,我們需要借助于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)獲得組織的效能。領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下,指引和影響個(gè)人或組織,實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。
在研究組織管理過(guò)程中,管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異也一直是我所關(guān)注的話題。關(guān)注管理的人,更多的是關(guān)注預(yù)算與計(jì)劃、職責(zé)劃分與權(quán)力界限,他們往往更關(guān)注指令和流程,關(guān)注控制與問(wèn)題。
而關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的人,更多的是關(guān)注方向與目標(biāo),如何聯(lián)合組織成員,如何激勵(lì)和鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)這次疫情,我們需要反思在組織管理上的缺陷,需要反思為什么如此缺少具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者,更需要反思為什么這么多管理者只在意管理,在意流程和管控,在意自己的權(quán)力,而這些恰恰是無(wú)法應(yīng)對(duì)危機(jī)的內(nèi)在原因。
新技術(shù)帶來(lái)的變化,使得不確定性、復(fù)雜性和不可預(yù)測(cè)性會(huì)是今后環(huán)境的基本態(tài),我們需要汲取這次疫情危機(jī)中組織管理的教訓(xùn),變革傳統(tǒng)的層級(jí)組織模式,封閉的、僵化的組織狀態(tài),變革管理者畫(huà)地為牢、管控為主的管理習(xí)慣,訓(xùn)練管理者具有領(lǐng)導(dǎo)力,真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能,讓組織能夠應(yīng)對(duì)變化,讓組織管理者能夠引領(lǐng)和激勵(lì)組織成員一起,面對(duì)不確定性,克服障礙,取得更大成長(zhǎng)性。只有真正變革傳統(tǒng)的組織管理模式,組織才具有面對(duì)不確定性的能力。
04
工作方式變革:智能協(xié)同
我在前兩天的文章中,推薦了“新開(kāi)工”模式,表面上看,是為了應(yīng)對(duì)疫情防控春節(jié)假延長(zhǎng),延遲復(fù)工而做的選擇,但事實(shí)上,這也是我建議的新工作模式。
這次疫情以一種極為特殊的方式,改變了人們出行、溝通以及工作行為習(xí)慣,人們從開(kāi)始的不適應(yīng),到想辦法適應(yīng),到現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)在線、獨(dú)立、協(xié)同工作的模式。這是從個(gè)體而言。
而從組織而言,我們?cè)谝咔榉揽刂锌吹?,具有協(xié)同工作平臺(tái)、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與價(jià)值伙伴成員的企業(yè),比如騰訊、美的、阿里巴巴等企業(yè)能夠在此次疫情中,快速反應(yīng),高效行動(dòng), 不僅僅在疫情防控戰(zhàn)中發(fā)揮著巨大作用,同時(shí)也在調(diào)整企業(yè)自身的應(yīng)對(duì)措施中占有先機(jī)。
智能協(xié)同是企業(yè)在今天需要擁有的工作方式,因?yàn)檫@種新的工作方式,可以讓組織成員更加具有創(chuàng)造力,并可以發(fā)揮作用;可以讓企業(yè)能夠動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)變化;可以讓企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,與價(jià)值成員更高效地創(chuàng)造價(jià)值。
智能協(xié)同的工作方式,其核心是每個(gè)個(gè)體更加獨(dú)立,同時(shí)協(xié)同的關(guān)系更加便捷和高效,更多的人是在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之中、在一個(gè)群組之中。
每一個(gè)工作單元成員,可以是靈活便捷的組合,組織成員也可以同時(shí)在各種不同的組合之中,信息要求更加透明、對(duì)稱,而成員之間是圍繞著任務(wù)展開(kāi)工作,而不是圍繞著權(quán)力或者流程展開(kāi)工作,這就要求企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的辦公模式進(jìn)行徹底的變革。
智能協(xié)同的工作方式,其核心是精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu),讓組織成員可以更貼近顧客和價(jià)值伙伴成員,讓企業(yè)與價(jià)值伙伴、顧客之間邊界融合,而由此帶來(lái)的是企業(yè)與價(jià)值伙伴成員更高效的協(xié)同合作,改變和重構(gòu)價(jià)值鏈或者價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值。這就要求企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的、內(nèi)化的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底的變革。
05
公眾溝通模式變革:私域流量的影響
這次武漢疫情,也許可以讓大家理解到傳播的力量,尤其是“私域流量”的影響力。公域流量和私域流量,大概意思就是,信息流、微博熱門等平臺(tái)賦予你的流量曝光就是公域,而微信公眾號(hào)、朋友圈這種你可以基本完全把控的量,就是私域。
在疫情防控期間,對(duì)于大眾而言,最想得到的是信息透明、公開(kāi)和及時(shí)。但是,因?yàn)楦鞣N信息滿天飛,人們很難辨識(shí),在這種情況下,人們更相信微信公眾號(hào)、朋友圈所傳遞出來(lái)的信息,以至于騰訊及時(shí)上線“騰訊新聞?shì)^真平臺(tái)”小程序,對(duì)各類疫情消息、焦點(diǎn)問(wèn)題、防護(hù)措施等進(jìn)行較真查證、核實(shí)辟謠。
但是,人們還是不斷在各種朋友圈、微信公眾號(hào)中轉(zhuǎn)發(fā)、傳播、獲取信息。 這一次疫情中,信息傳播導(dǎo)致的慌亂、不安情緒蔓延,也導(dǎo)致信息真?zhèn)坞y辨,讓很多工作無(wú)法有效、有序地展開(kāi)。造成這種現(xiàn)象的原因之一,也許是沒(méi)有對(duì)“私域流量”影響力充分認(rèn)識(shí)。
但是我們需要真正地認(rèn)識(shí)到“私域流量”的影響力,轉(zhuǎn)換企業(yè)與公眾、與顧客、與社群溝通的能力,企業(yè)要真正轉(zhuǎn)換傳播溝通的方式,升級(jí)自己的認(rèn)知,以及對(duì)于新的媒介技術(shù)、新的傳播技術(shù)的理解,確保自己跟上消費(fèi)者變化的步伐,以及技術(shù)變化的步伐。
06
真正的強(qiáng)者都是在危機(jī)中崛起
事實(shí)上,在每一個(gè)危機(jī)時(shí)代,都會(huì)涌現(xiàn)出一批成功的企業(yè)。
1936年美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條的時(shí)候,IBM成功地渡過(guò)了這場(chǎng)危機(jī),就是因?yàn)槊绹?guó)市場(chǎng)停滯,它為了讓員工持續(xù)有工作,不得不徹底改變自己,轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外市場(chǎng),并因此成為一家全球性公司。
1997年亞洲金融風(fēng)暴,三星成功獲得重生,一躍成為世界電子品牌,就是因?yàn)槿菍?duì)自己做出徹底的變革,“除了妻兒,一切皆變”的決心和行動(dòng),讓三星從危機(jī)中崛起。
經(jīng)歷了2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫的騰訊和阿里巴巴,都深知只有自己的變革,才能從逆境中崛起,事實(shí)也是如此,今天騰訊和阿里巴巴已經(jīng)成為全球市值前十的兩家中國(guó)企業(yè)。
而一直以危機(jī)驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的華為,更是不斷變革自我獲得發(fā)展,而今已是全球領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。
在我自己的研究和學(xué)習(xí)中,我始終對(duì)那些經(jīng)歷了數(shù)次變革、渡過(guò)各種危機(jī)、保持旺盛生命力的企業(yè)充滿敬意。
從這些行業(yè)背景截然不同、個(gè)性迥異的公司中,我們很容易看出,這些公司都有一個(gè)共同的重要特征:在危機(jī)中確定增長(zhǎng)的信心,在危機(jī)中徹底地自我變革。
易卜生說(shuō):“真正的強(qiáng)者,善于從順境中找到陰影,從逆境中找到光亮,時(shí)時(shí)校準(zhǔn)自己前進(jìn)的目標(biāo)?!痹肝覀兠鎸?duì)疫情,在困境中找到光亮,戰(zhàn)勝疫情,成為真正的強(qiáng)者。愿企業(yè)面對(duì)疫情,在逆境中找到光亮,變革自我,成為真正的強(qiáng)者。
聊城市調(diào)酒師培訓(xùn)中心
跟著「我們」? 去旅行
http://m.hg2373.com/mobile/article/detail/id-10730.html
「我們」? 品牌
http://m.hg2373.com/mobile/article/detail/id-10949.html